Términos & Condiciones
1. General
Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
Esta página es propiedad de La Favera Salamanca S.L., en adelante, La Favera.
El contenido está protegido y usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de modo alguno.
2. Información y precios
La Favera se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.bicicletadelujo.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Cupones promocionales: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos.
Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.
3. Formas de pago
bicicletadelujo.com ofrece las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de UNICAJA BANCO S.A. a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
- Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: XXXXX. IBAN: XXXXX). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso.
- Recogida en exposición: Recogida de tu pedido en la exposición de be Bike 24K, La Favera disponible en Salamanca. Las formas de pago permitidas para esta modalidad son exclusivamente; tarjeta de crédito y transferencia.
4. Disponibilidad de productos y entrega de pedidos
El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. Los artículos en los que se indica ‘envío en 24h’ tienen un plazo de envío de 24h en días laborables (Solo en pedidos con entrega en España Península). Habitualmente, nuestros envíos se demoran máximo 48h. Pero en el resto de artículos el plazo de envío oscila entre los 20 y los 30 días laborables.
En todos los casos los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos, la agencia de transportes, la disponibilidad del cliente en su domicilio, etc.
En el caso de excederse los plazos previstos por pedido podrás revocar tu compra y solicitar el abono del pedido o solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.
Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.
5. Montaje final de bicicletas compradas online
En La Favera puedes comprar tu bicicleta online y recibirla en casa completamente montada.
Las bicicletas se envían revisadas.
No obstante, ante cualquier duda, puede contactar con nosotros: 600 404 135.
6. Gastos de envío
La Favera trabaja con SEUR, DHL y ASM, todos los pedidos tienen gastos de envío gratuitos.
7. Devoluciones
La Favera establece una serie de condiciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de querer ejercer su derecho de devolución:
- Devolución y desistimiento: Entendemos desistimiento como la capacidad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento sin necesidad de justificación (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca vía email.
Los gastos de envío hacia La Favera generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, certificados de autenticidad, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, los gastos de envío generados los asumirá el cliente previamente a la realización del envío. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, La Favera gestionará la devolución del importe de la compra, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor (Artículo 107.1. del Real Decreto Legislativo 1/ 2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted a menos que se indique lo contrario. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de La Favera, deberá contactar en la mayor brevedad con nosotros indicando lo ocurrido con su pedido.
Tramitaremos la devolución y nos haremos cargo de todos los gastos.
8. Garantías
Todos los productos tienen una garantía de 3 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.
Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.
Para tramitar y asegurar una correcta gestión de cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros y haremos lo posible por interceder entre usted y la marca.
9. Exposición
La exposición tiene los mismos precios que los mostrados en la web.